Find More Than 10K+
United Kingdom Jobs

Job description

Arbeta virtuellt med Amazons kundtjänst!

Roll: Kundtjänstmedarbetare
Typ av jobb: 12 månaders tidsbegränsat kontrakt, heltid 40 timmar per vecka
Plats: Storbritannien (Virtuellt arbete hemifrån)
Lön: £13.30 Språkbonus
Startdatum: 20/11/2023

Vårt uppdrag på Amazon är att vara jordens mest kundcentrerade företag och vårt prisbelönta kundtjänstteam är en viktig del av att uppnå det målet. Att göra vårt bästa för våra kunder är vår drivkraft, vilket innebär att vi kommer inte att ombe dig att utgå från ett manus eller att lära dig en dialog utantill. Istället ger vi dig den utbildning du behöver för att lösa våra kunders problem självständigt. Du kommer att lämna en unik personlig prägel på varje kundkonversation och leverera den exceptionella supportupplevelse som våra kunder förväntar sig.

Vad kommer du göra som kundtjänstmedarbetare?
Som en av Amazons kundtjänstmedarbetare har du ett mycket tydligt syfte: att lösa problem, svara på frågor och att alltid lämna våra kunder glada efter en kontakt med dig. Du kommer att vara den första kontaktpunkten för våra kunder baserade i Sverige och du kommer att svara på deras önskemål via telefon, chatt och e-post ‒ detta inkluderar allt från order- och produktfrågor till betalningsfrågor och vägledning av vår webbplats. Våra kundtjänstmedarbetare använder en mängd olika verktyg för att hitta den bästa lösningen på våra kunders problem och det är ett stort fokus på att kunna kommunicera effektivt.

Vad har du för arbetstider?
Rollen kräver att du kan arbeta varierande timmar för att matcha tiderna då kunder behöver oss mest. Du kommer att arbeta kvälls- eller dagskift och din arbetsvecka är minst 40 timmar, till exempel: 5x8 timmar. Amazon lägger stor vikt vid att vår kundtjänst är tillgänglig för våra kunder. Detta innebär att du kommer att bli schemalagd i olika skift mellan 07.00 - 21.00, måndag till söndag. Du kan komma att bli schemalagd på röda dagar, men det kommer självklart med en premie på din lön. Du kommer att få ditt schema 6 veckor i förväg och du kommer att få mer information angående ditt exakta schema närmare ditt starttdatum.

Vilka kvalifikationer behöver vi från dig?

• Minst 18 år gammal
• Har rätt att arbeta inom Storbritannien
• Talar, förstår och skriver Svenska flytande och har grundläggande kunskaper av Engelska
• Erfarenhet av att arbeta med en dator
• Tillgänglig att arbeta varierande skift från måndag till söndag mellan 07:00 och 21:00
• Villighet och förmåga att arbeta i roterande skift (det vill säga, tidigt, sent, helg och kompenserad övertid efter behov)
• Inledande fyra veckors tillgänglighet för heltidsutbildning (betald)
• Du behöver ett tyst, distraktionsfritt arbetsutrymme (särskilt rum med skrivbord och stol)
• Minst 50 Mbps bredbandsuppkoppling med trådad Ethernet-internetanslutning (inte wifi). Vi kommer att förse dig med ett komplett utrustningspaket innan din första träningsdag.

Vilka styrkor behöver du ha?

• Hårt arbetande, uttrycker dig väl i tal och skrift och har ett öga för detaljer
• Vänlig och kundfokuserad i varje situation
• Förmåga att lära sig snabbt och vara öppen för förändring
• Vara bekväm med multitasking i en intensiv miljö

Vilka fördelar kommer du att få?
Vi förväntar oss inte, även om det är bra att ha, tidigare erfarenhet av kundtjänst. Du får all utbildning och all utrustning som du behöver när du börjar. Dessutom erbjuder vi ett antal andra förmåner:

• Livsförsäkring
• Amazons personalrabatt
• Förmånlig rabatt på utvalda hotell, elektronik produkter, resor, appar med mera via Amazon Extras Program
• Expertutbildning och möjligheter att utveckla dina färdigheter

Om den här rollen låter som om att den är för dig, klicka på länken nedan för att starta ansökningsprocessen! https://hvr-amazon.my.site.com/BBJobDetails?reqid=a0R4U00000Pov1BUAR&setlang=en_GB
Räkna med 1‒2 timmar för att slutföra hela ansökan. Vi rekommenderar att du använder en bärbar eller stationär dator för att få den bästa upplevelsen. Du kommer att ha möjligheten att spara din ansökan mellan varje steg i ansökningsprocessen och återgå till den vid behov, men vi rekommenderar starkt att du slutför processen i en session om det är möjligt.
Om du går vidare i processen så kommer dina språkegenskaper bli testade.
Om du går vidare så kommer vi att kontakta dig för nästa steg!

Amazon är en arbetsgivare som står för jämlika anställningsmöjligheter. Vi tror starkt att det är centralt för vår framgång att anställa en mångsidig arbetskraft. Vi fattar rekryteringsbeslut baserat på din erfarenhet och kompetens. Vi värdesätter din vilja att upptäcka, uppfinna, förenkla och bygga.

Det har alltid varit av högsta prioritet för Amazon att skydda din sekretess och dina data. Läs vår Sekretesspolicy för att lära dig mer om hur vi samlar in, använder och överför våra kandidaters personuppgifter.

Job Type: Full-time

Salary: £13.30 per hour

Language:

• fluent English (Required)
• fluent Swedish (Required)

Work Location: Remote

Application deadline: 31/10/2023
Expected start date: 20/11/2023