technicien (h/f) Quebec
Job description
Avaliable Job Today CPU, leader en solutions technologiques et services informatiques depuis 1984, est présentement à la recherche de plusieurs techniciens(nes) informatique de niveau 1 à Québec pour effectuer généralement du soutien aux utilisateurs pour nos clients.
Vous agirez en tant que point de contact unique en fournissant des services de soutien technique de premier niveau pour différents outils et logiciels tels que les réseaux, les connections, les applications, les postes de travail et les systèmes d'exploitation Windows.
Principales responsabilités
- Diagnostiquer les problèmes selon le degré d’urgence et de priorité de la demande;
- Solutionner les problèmes ou appliquer une solution temporaire;
- Appliquer les solutions décrites dans les procédures et la base de connaissances;
- Gérer les accès informatiques en respectant les règles de sécurité;
- Suivre le processus d’escalade vers les autres services en tenant compte des règles établies;
- Acheminer les communications aux utilisateurs concernés lors de mise en production ou lors de panne;
- Gérer les informations et requêtes transmises par courriel en fonction des délais prévus;
- Effectuer le suivi des appels ouverts;
- Toute autre tâche connexe reliée au service.
Profil recherché
- Posséder un DEP, un AEC ou un DEC en informatique ou une combinaison de scolarité et d’expérience équivalente;
- Expérience en soutien technique à la clientèle (atout);
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation et des environnements Windows et de la Suite Microsoft;
- Connaissance de base de la réseautique (LAN, WAN, Firewall);
- Bonne connaissance des composantes physiques et logiciels PC et serveurs;
- Bonne connaissance des services d'infrastructure (sauvegarde, DHCP, DNS, configuration d’impression);
- Excellente approche orientée client;
- Bon communicateur;
- Être autonome et responsable;
- Aptitudes pour le travail d’équipe.
Pourquoi appliquer pour ce poste?
- Possibilité de se certifier et progresser à l'intérieur de l'entreprise;
- Opportunité d'avoir accès à plusieurs technologies différentes;
- Faire partie d'une équipe de techniciens de tous les niveaux.
Ce mandat vous intéresse?
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Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez pour CPU en présentant votre candidature. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus et autorisés à travailler au Canada.
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention de discrimination.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile
Flexible Language Requirement :
- Anglais non requis
Horaires de travail :
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Lieu du poste : En présentiel
About CPU
Revenue: $5 to $25 million (USD)
Size: 51 to 200 Employees
Type: Company - Private
Website: www.cpu.qc.ca
Year Founded: 1984
