Superviseur/euse d'Equipe Sûreté/Sécurité F/H/NB - CDI Marne-la-Vallée
Job description
Superviseur/euse d'Equipe Sûreté/Sécurité F/H/NB - CDI Job ID DLP-0000168219 Location Marne-la-Vallée, France Business Disneyland Paris Date posted Oct. 10, 2023 Job Summary: La sécurité fait partie des cinq clefs de Disneyland Paris, c’est pour nous une priorité. Jour et nuit, les collaborateurs de notre Division Sécurité Prévention-Secours mettent tout en œuvre pour assurer la sécurité des biens et des personnes et, ainsi, permettre à chacun de nos visiteurs de profiter en toute tranquillité de son séjour. Nous recherchons pour cette division notre Superviseur/euse d'équipe sûreté. Sous la responsabilité du Manager des Opérations de Sécurité, vous assurez l’organisation de l’activité et l’animation auprès des équipes et vous êtes le lien au quotidien avec les différents intervenants opérationnels, supports et visiteurs. Vous garantissez l’optimisation des résultats de l’activité quotidienne et la qualité de service attendue tout en respectant les Cinq Clés : Sécurité, Courtoisie, Inclusion, Spectacle et Efficacité. Vos missions? Encadrer une équipe d’hôtes de sûreté : organiser, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanent.Insuffler, en étroite collaboration avec son responsable, une motivation quotidienne aux collaborateurs.Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l'équipe à l’aide de coachings réguliers et transmettre son savoir-faire technique et comportemental.Être le relais du management auprès des équipes et assurer la bonne communication des messages émanant de celui-ci.Garantir et faire respecter les procédures et les standards de qualité : rapidité, prestation d'accueil et qualité de service attendue par les clients, ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité.Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux besoins des clients.Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (finance, optimisation, qualité...).Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/ produit et la satisfaction clientèle au quotidien.Participer aux projets de son secteur d'activité. Votre profil Vous justifiez d’une expérience de minimum 5 années en tant que Chef(fe) d’équipe dans le management et la gestion de grandes équipes opérationnelles de sécurité (sécurité privé, armée, police, gendarmerie) Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et pour votre capacité d’adaptation tant auprès de vos équipes, qu’au contact des visiteurs. Ce poste demande une flexibilité en termes de jour et horaires de travail (notamment en fonction des évènements et astreintes). Vous serez amené(e) à travailler les week-ends ainsi que les jours fériés. Vous avez un niveau de Français courant C1 et un bon niveau d’Anglais B2 minimum Une très bonne maîtrise du pack office (Word, Excel, Power point) et des outils numériques est indispensable. Vous avez un excellent sens du rédactionnel et êtes capable de produire des rapports, des comptes-rendus et des courriels de manière concise et claire. Vous êtes titulaire de la carte professionnelle « agent de gardiennage ou de surveillance humaine pouvant inclure l'utilisation de moyens électroniques »
