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Frima, entreprise fièrement québécoise œuvrant dans le développement de jeux vidéo sur différentes plateformes en collaboration avec les plus grands joueurs de l’industrie depuis 2003. Joins-toi à une équipe performante et professionnelle qui a l’ambition de toujours exceller auprès de ses partenaires et d’offrir des productions d’une qualité digne des plus grands producteurs de jeux de l’industrie

Chez Frima, nous cultivons l’audace créative! Avec fierté, nous avons été nommés parmi les meilleurs employeurs de jeux vidéo au Canada en 2021 et à nouveau en 2022 selon GamesIndustry.biz!

Relevant du directeur des technologies de l’information, le titulaire du poste a comme principale responsabilité d’offrir un soutien technique et un service client de qualité. ll est également responsable d’effectuer l’entretien du parc informatique. Ses tâches sont diversifiées et il travaille étroitement avec l’ensemble de l’équipe des technologies de l'information. Il est également appelé à collaborer avec l’ensemble des employés de l’entreprise.

Ce qui comblera tes journées :

• Effectuer le soutien technique et assurer le fonctionnement optimal du matériel et des logiciels;
• Répondre aux demandes et incidents assignés par son responsable;
• Entretenir le parc informatique;
• Installer/réinstaller les systèmes d’exploitation et les logiciels;
• Enregistrer et documenter l’ensemble de ses activités dans l’outil de gestion des demandes;
• Collaborer à la résolution d’anomalies ou de problématiques plus complexes avec le gestionnaire;
• Gérer et mettre à jour les inventaires de logiciels, de matériel ainsi que d’outils informatiques variés;
• Mener à terme les aménagements informatiques demandés et participer activement aux projets du département;
• Effectuer toutes autres tâches connexes permettant de soutenir les équipes d’un point de vue technologique.

Ton profil ressemble à ceci :

• DEC ou AEC en en informatique ou formation et expérience équivalentes;
• Cinq (5) années d’expérience pertinentes à l'emploi;
• Excellente connaissance des systèmes d’exploitation : Windows, MacOS;
• Connaissance du matériel, des composantes informatiques et des bonnes pratiques ITIL;
• Connaissance de base des réseaux TCP/IP et Active Directory;
• Connaissance des contraintes techniques propres à l’univers des jeux vidéo (un atout);
• Bonne capacité de communication du français et de l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit;
• Disponible pour voyager à l’international au besoin.

Ces habiletés te définisse bien :

• Passion pour le travail technique;
• Excellent service à la clientèle;
• Aptitude marquée pour le travail d’équipe et la collaboration;
• Forte capacité de résolution de problèmes informatiques variés;
• Rigueur, sens des priorités et capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle;
• Être disposé à travailler en mode hybride.

Chez Frima, on s’occupe de notre monde :

• Environnement de travail reconnu par GamesIndustry.biz comme l’un des meilleurs endroits pour travailler au Canada;
• Toute la flexibilité grâce à un mode de travail hybride (télétravail et présentiel);
• Semaines de travail de 4,5 jours (36 heures/semaine, congé le vendredi pm)
• Politique de vacances flexible avec possibilité d’aller jusqu’à 7 semaines annuellement;
• Large gamme d’avantages sociaux (assurance collective complète, télémédecine, épargne collective flexible, journées de maladie, journées personnelles, horaire flexible, programme d’aide aux employés et à la famille);
• Programme de mobilité (laissez-passer mensuel RTC, allocation de stationnement, abonnement à Communauto, stationnement intérieur pour vélo);
• Frima santé (allocation pour achat d’équipements ergonomiques, massages sur chaise, fruits frais et collations au quotidien, gym sur place, activités sportives);
• Ambiance unique (bel environnement de travail, accès à une terrasse, nombreuses activités sociales, quartier animé et en pleine effervescence).

*Le masculin est utilisé comme un genre neutre. Ce poste est ouvert à tous les genres.*

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Frima, a proudly Quebec-based company, has been developing video games on various platforms in collaboration with the industry's biggest players since 2003. Join a high-performance team of professionals whose ambition is to always excel with its partners and to offer productions of a quality worthy of the greatest game producers in the industry.

At Frima, we cultivate bold creativity! We are proud to have been named one of the best video game employers in Canada in 2021 and 2022 by GamesIndustry.biz!

Reporting to the Director of Information Technology, the incumbent's main responsibility is to provide quality technical support and customer service. He is also responsible for maintaining the computer fleet. His duties are diversified and he works closely with the entire IT team. He is also called upon to collaborate with all the company's employees.

What will fill your days:

• Provide technical support and ensure optimal operation of hardware and software;
• Respond to requests and incidents assigned by his/her manager;
• Maintain the computer fleet;
• Install/reinstall operating systems and software;
• Record and document all activities in the request management tool;
• Collaborate with the manager to resolve anomalies or more complex problems;
• Manage and update inventories of software, hardware and various IT tools;
• Carry out requested IT developments and actively participate in departmental projects;
• Carry out all other related tasks to support teams from a technological standpoint.

Your profile looks like this:

• DEC or AEC in computer science or equivalent training and experience;
• Five (5) years of relevant experience;
• Excellent knowledge of operating systems: Windows, MacOS;
• Knowledge of computer hardware and components and ITIL best practices;
• Basic knowledge of TCP/IP and Active Directory networks;
• Knowledge of the technical constraints specific to the video game industry, an asset;
• Available to travel internationally as needed.

These skills define you well:

• Passion for technical work;
• Strong aptitude for teamwork and collaboration;
• Strong ability to solve various computer problems;
• Thoroughness, sense of priorities and ability to work on several projects in parallel;
• Willingness to work in hybrid mode.

At Frima, we take care of our people:

• Work environment recognized by GamesIndustry.biz as one of the best places to work in Canada;
• All the flexibility of a hybrid work mode (work from home and in person);
• 4.5 day work weeks (36 hours, Friday pm off)
• Flexible vacation policy with the possibility of having up to 7 weeks annually;
• Wide range of benefits (complete group insurance, telemedicine, flexible group savings, sick days, personal days, flexible schedule, employee and family assistance program)
• Mobility program (monthly RTC pass, parking allowance, Communauto subscription, indoor bike parking);
• Frima Health (allowance for the purchase of ergonomic equipment, chair massages, fresh fruit and snacks, on-site gym, sports activities);
• Unique atmosphere (beautiful work environment, access to a terrace, numerous social activities, lively and vibrant neighborhood).