technicien (h/f) Granby
Job description
Technicien(ne) informatique, niveau 1
Le·la titulaire du poste fournira l’assistance technique aux utilisateurs·trices du système informatique.
Rôle stratégique
Le·la titulaire du poste a pour mission de fournir une assistance technique aux utilisateurs·trices du système informatique, de répondre aux questions et de résoudre des problèmes informatiques soit en personne, par téléphone ou par système à distance. Le rôle consiste également à fournir une assistance sur différents outils et logiciels tels que les réseaux, les connections, les applications, les postes de travail et les systèmes d'exploitation Windows.
Responsabilités
- Traiter les demandes d’aide et assurer le soutien des utilisateurs ;
- Répondre aux demandes des utilisateurs en matière de logiciels ou de fonctionnement du matériel dans le but de résoudre des problèmes ;
- Diagnostiquer les problèmes selon le degré d’urgence et de priorité de la demande ;
- Installer, configurer et assurer la mise à jour du matériel informatique et des logiciels ;
- Documenter les incidents, rédiger des procédures et guides d’utilisation destinés aux utilisateurs·trices ;
- Appliquer les solutions décrites dans les procédures ;
- Lire des manuels techniques, s’entretenir avec les utilisateurs·trices, ou mener des diagnostics informatiques pour enquêter et résoudre les problèmes ou pour fournir une assistance technique et de soutien ;
- Aviser son supérieur immédiat de tous problèmes majeurs reliés au matériel ou aux produits défectueux.
Profil et habiletés recherchés
- Posséder un DEP ou un DEC en informatique ou une combinaison de scolarité et d’expérience équivalente (atout important) ;
- Expérience en soutien technique à la clientèle (atout) ;
- Expérience entre 6 mois et 1 an en support informatique ;
- Habileté à porter son attention sur ce que les gens disent et utiliser la logique et le raisonnement pour identifier les forces et les faiblesses de solutions et d’alternatives ;
- Bonne connaissance des composantes physiques et logiciels PC ;
- Habileté à identifier les problèmes et suggérer des solutions ;
- Anglais un atout puisque la documentation, certains logiciels et fournisseurs sont unilingues anglophones ;
- Fiabilité — Être digne de confiance, fiable, responsable et respecter ses obligations ;
- Souci du détail — Porter une attention particulière aux détails lors de l’exécution des tâches ;
- Coopération — Être sympathique et agréable avec ses collègues de travail, garder une attitude coopérative ;
- Pensée analytique — Analyser l’information et utiliser la logique afin de résoudre les différents problèmes et difficultés ;
- Intégrité — Être honnête et faire preuve d’éthique.
Travailler chez NSE Automatech
C’est faire partie d’une équipe de travail dynamique qui ne se laisse pas surprendre par les défis. Chaque jour est une opportunité de se dépasser.
Ce sont également des conditions de travail avantageuses, telles que:
- Un groupe complet d’assurances collectives modulaire
- Un compte de gestion santé (CGS)
- Un REER collectif avec la participation de l’employeur
- Une attention particulière à l’expérience employée.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : à partir de 43 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaires de travail :
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Lieu du poste : En présentiel
About NSE Automatech
Revenue: Unknown / Non-Applicable
Size: Unknown
Type: Company - Private
Website: www.nse-automatech.com
