Conseiller(e) de Vente - Dimanche 8h - Paris Paris
Job description
Position Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain auprès de vos clients. Sous la responsabilité de la/du Responsable, vous assurez le développement du CA de votre boutique tout en garantissant l’excellence de notre service client. Relation Client : Vous mettez la relation et l’expérience client au cœur de toutes vos actions et vous vous engagez à : Faire vivre une expérience unique à vos clients en créant un lien sincère et en incarnant « la promesse Guerlain ». Développer une expérience client unique et un service irréprochable : écoute active des besoins, services et propositions adaptés et personnalisés, (maquillage, consultation soin et parfum) story telling, ... Fidéliser une clientèle régulière et développer la clientèle locale et internationale en utilisant les différents outils et moyens mis à votre disposition : préparer et anticiper les besoins de demain, encartage, clientelling, phoning, animations. Etre partie prenante des résultats du questionnaire de satisfaction client de votre boutique et proposer des plans d’actions. Développement du CA : Appliquer la méthode de vente Guerlain. Veiller à l’atteinte et au suivi des objectifs fixés tant en individuel qu’en collectif : CA, PDM, KPI’s Retail. Être un (e) acteur(rice) engagé(e) et responsable au sein de votre équipe et de notre Maison : Incarner les valeurs de Guerlain. Favoriser et développer l’esprit d’équipe. Participer, animer et partager pendant les briefs. Contribuer proactivement à la tenue et l’harmonie générale de la Boutique, par le respect de la Retail excellence et des procédures de ventes fixées par la Direction des Boutiques (caisse, tenue du point de vente, merchandising, stock, etc…). Respecter le grooming (uniforme, maquillage, coiffure, manucure). Profile Compétences clés : Formation type BTS commercial (expérience de la vente requise), école de maquillage, et/ou école d’esthétique. Maîtrise de l’anglais. Vous possédez un sens inné du service client ainsi qu'un excellent relationnel et avez le goût du challenge et de la vente. Orientation résultats. Sens du service dans un environnement de Luxe. Capacité d’écoute et de conseil. Poste en contrat 8h hebdomadaires, le dimanche.
