Agent d'accueil H/F Melun
Job description
La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux Parcs Naturels Régionaux ainsi qu'un patrimoine mondialement connu avec, par exemple, la forêt de Fontainebleau et les châteaux de Vaux-le-Vicomte et Fontainebleau. Au sein du service des relations à l’usager – Pôle accueil, vous êtes chargé d’assurer l’accueil physique du public, des partenaires et des prestataires ainsi que l’accueil téléphonique sur les 4 bâtiments de l’agglomération melunaise (Hôtel du département, Rue Belle ombre, Rue Saint louis et Savigny le temple). Votre connaissance du fonctionnement et des activités du Département vous permet d’orienter avec rapidité et précision les usagers vers les interlocuteurs ou le service adéquat. Vous prenez également en charge la réception et le tri du courrier ainsi que la gestion des réservations et des incidents des véhicules de pool, des salles de réunions et la préparation de celles-ci. Vous possédez les qualités de communication et d’écoute nécessaires à l’accueil physique et téléphonique du public.Vous êtes notamment capable, de reformuler une demande et d’identifier le bon interlocuteur. Vous savez faire preuve d’une très grande discrétion et d’une bonne gestion du stress. Par ailleurs, vous appréciez le travail en équipe et êtes à l’aise avec l’outil informatique. Eléments complémentaires : Le poste occupé se situe sur l’agglomération de Melun avec une activité répartie par planning sur les 4 sites suivants : Hôtel du Département – 12 rue des Saints pères à MelunDirection générale adjointe des solidarités – 19 rue Saint Louis à MelunDirection de l’autonomie / DSIN – 1 rue du Zinc à Savigny-le-TempleRue Belle ombre – 66 rue Belle-Ombre à Melun Titres restaurant 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires)Participation employeur à la mutuelle et prévoyanceParking gratuit Gare à proximité Prestations sociales et COS
