Ton rôle

Notre équipe des services gérés est à la recherche de son(sa) prochain(e) collègue!
Le(la) technicien(ne) informatique a pour rôle de soutenir l’ensemble des systèmes informatiques chez nos clients et de résoudre les problématiques reliées aux services offerts aux utilisateurs.

Tes responsabilités

• Assurer la première prise en charge avec diagnostic;
• Résolution de demandes de première instance;
• Traitement des alertes systèmes et maintien de la bonne santé des environnements;
• Documenter les procédures et les informations en lien avec les environnements des clients;
• Assurer une vigie sur la file des billets ouverts avec prise en charge selon les nouvelles priorités;
• Supporter les équipe internes de Micro Logic;
• Couvrir le support de garde selon un horaire défini;
• Assurer une assistance aux collègues.

Compétences requises

• Forte motivation personnelle;
• Sens de l’organisation, de la planification et bon suivi des dossiers;
• Forte résistance au stress;
• Persévérance, constance et rigueur;
• Bon esprit d’équipe et de décision.

Connaissances techniques requises

• Bonne connaissance de Windows 10;
• Bonnes connaissances des applications M365;
• Bonne connaissance des composantes physiques et logiciels PC et serveurs;
• Bonne connaissance des services d’infrastructure (sauvegarde, DHCP, DNS, configuration d’impression);
• Connaissances démontrées en gestion de réseau (LAN/WAN/Wi-Fi);
• Expérience avec les produits Fortinet, Veeam et VMWare.

Exigences et qualifications

• AEC en informatique;
• Bilingue anglais/francais (atout);
• 5 ans d’expérience comme technicien(ne) informatique;
• Toute autre expérience jugée équivalente.