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We host the data. We provide the connections. We protect the information.

eStruxture is Canada's largest, award-winning data center services provider. Many of the world's top companies trust us to provide best-in-class colocation services. And we go above and beyond to deliver. Our solutions are designed to give customers more: more locations, more capacity, more connections that enable them to run modern, demanding enterprise applications, and offer their business the control to rapidly scale in response to unpredictable changes in business processes.

Everything starts with our dedicated and talented team. As an award-winning industry leader, our data centers help our customers improve network connectivity, redundancy and uptime, scale up or down, increase cost savings, and provide a high level of physical security. This would be unachievable without the people of eStruxture.

Have we piqued your interest? Learn more about what we have to offer below!

Become a connected Data Center Technician

The Data Center Technician will report to the Data Center Manager and be part of the front-line support team for the eStruxture facility. The role is a vital operational function assisting in ensuring we provide very high levels of availability for customers’ mission critical computing and colocation needs. eStruxture’s data centers are world class facilities with high levels of redundancy, complexity and risk management.

Here’s a snippet of what we have to offer

• A positive, collaborative, and, people-first culture
• A diverse, inclusive workforce
• A comfortable and enjoyable work environment
• Opportunities for learning and development, as well as and career advancement
• A performance-driven organization that embraces challenges as opportunities for growth
  
• A competitive vacation policy
• Telemedicine and reimbursement of your professional expenses
• An Employee and Family Assistance Program (EFAP) to help you live a happy, healthy, and productive life
• Regular social events and festivities, to enjoy time with your dynamic colleagues outside of work
• The satisfaction of being part of a company that is an award-winning, internationally recognized data center industry leade

Your contribution

The duties and responsibilities include but are not limited to:

Facility

• Perform regular user-maintenance of the environmental and mechanical systems that provide power and HVAC to colocation and managed services customers.

• Monitor basic network status and perform initial checks using the monitoring systems.

• Respond to fault conditions and assist with repair/remediation.

• Maintain an updated inventory of operational infrastructure assets.

• Maintain an access-card system.

• Perform regular power, cooling, and user access audits.

• Assist with capacity management.

• Help customers with equipment shipping and receiving.

Provisioning

• Rack and stack various IT hardware into racks. Physically prepare servers, network, storage and security hardware.

• Assemble and install servers, test and troubleshoot hardware components, and report inventory issues in a prompt fashion.

• Troubleshoot and resolve basic OS and network level issues.

• Install various operating systems (Windows and Linux), and configure basic network settings on servers.

• Perform colocation cabinet installation according to standards.

• Install and test copper and fiber cables throughout the data center and various computer rooms.

Security

• Ensure physical and remote security policies and procedures are being strictly followed.

• Document any changes or incidents and report or escalate as required.

• Follow the company’s change policy (approval process and project management).

• Perform scheduled walkthroughs and report any issues to the appropriate department manager.

Training

• Assist in documenting and maintaining an up-to-date DC Technician's Handbook.

• Special projects may be assigned based on skill-level and qualifications

Working Conditions

A minimum 40-hour work week is expected. Start/finish hours to be discussed and agreed upon in writing or via email with the Data Center Manager. . Required to be part of the on-call coverage rotation. On occasion, the candidate may have work on shifts longer that the standard 8 hour shift, work on evenings, nights, or on weekends.

The profile we are looking for

Experience

• 2+ years working in a data center operations environment.
• Experience managing and driving projects to successful completion, ideally with team members in several remote locations.
• Experience dealing with customers during problem resolution and operating efficiently under pressure.
• Experience managing work and priorities through a ticketing system

Education/Certification/Designation

• College degree (or relevant experience) in computer science or management.

Competencies

• Proven ability to manage customer expectations and resolve conflicts

Technical Skills/Knowledge

• Proficiency with MS Office, MS Project.
• Excellent prioritization and time management skills.
• Excellent knowledge of server hardware.
• Excellent knowledge of Linux, UNIX administration and Copper/Fiber Optic Testing/Cabling Standards.
• Basic to intermediate electrical and HVAC familiarity an advantage especially electrical circuit types, ASHRAE principles and Uptime Institute topologies.
• Understanding of distributed and service-oriented architectures.
• Valid driver license

• Any experience / designation / competency for these above would be considered as an asset

Security for our team

All offers are contingent upon the successful completion and satisfactory results of a background investigation.

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Nous hébergeons les données. Nous assurons les connexions. Nous protégeons les informations.

eStruxture est le plus grand fournisseur de services de centre de données primé au Canada. De nombreuses entreprises parmi les plus importantes au monde nous font confiance pour fournir des services de colocation de premier ordre. Et nous nous surpassons pour les fournir. Nos solutions sont conçues pour offrir plus à nos clients : plus d'emplacements, plus de capacité, plus de connexions qui leur permettent d'exécuter des applications d'entreprise modernes et exigeantes, et d'offrir à leur entreprise le contrôle nécessaire pour évoluer rapidement en réponse aux changements imprévisibles dans les processus d'affaires.

Tout commence avec notre équipe dévouée et talentueuse. En tant que leader reconnu du secteur, nos centres de données aident nos clients à améliorer la connectivité, la redondance et le temps de fonctionnement de leur réseau, à augmenter ou à réduire leur capacité, à réaliser des économies et à assurer un niveau élevé de sécurité physique. Tout cela serait impossible sans les collaborateurs d'eStruxture.

Avons-nous éveillé votre intérêt ? Apprenez-en plus sur ce que nous avons à offrir ci-dessous !

Deviens un.e technicien de centre de données branché.e

Le technicien de centre de données relèvera du gestionnaire du centre de données et fera partie de l'équipe d'assistance de première ligne pour un ou plusieurs centre de données d'eStruxture. Le rôle est une fonction opérationnelle vitale qui nous aide à garantir que nous fournissons des niveaux de disponibilité très élevés pour les besoins informatiques et de colocation critiques des clients. Les centres de données d'eStruxture sont des installations de classe mondiale avec des niveaux élevés de redondance, de complexité et de gestion des risques.

Voici un aperçu de ce que nous avons à offrir:

• Une culture positive, collaborative et axée sur les personnes
• Une main-d'œuvre diversifiée et inclusive
• Un environnement de travail confortable et agréable
• Des possibilités d'apprentissage et de développement, ainsi que d'avancement de carrière
• Une organisation axée sur la performance qui considère les défis comme des opportunités de croissance
  
• Une politique de vacances compétitive
• Télémédecine et remboursement de vos frais professionnels
• Un programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF) pour vous aider à mener une vie heureuse, saine et productive
• Des événements sociaux et des festivités sur une base régulière, pour passer du temps avec vos collègues dynamiques en dehors du travail
• La satisfaction de faire partie d'une entreprise qui est un leader de l'industrie des centres de données, primé et reconnu internationalement.

Ta contribution

Les tâches et responsabilités comprennent, sans se limiter aux tâches suivantes :

Maintenance

• Effectuer une maintenance régulière par les utilisateurs des systèmes environnementaux et mécaniques qui fournissent l'électricité et le CVC aux clients de colocation et de services gérés. Surveillez l'état de base du réseau et effectuez des vérifications initiales à l'aide des systèmes de surveillance.
• Répondre aux conditions de panne et aider à la réparation/remédiation.
• Maintenir un inventaire à jour des actifs de l'infrastructure opérationnelle.
• Maintenir un système de cartes d'accès.
• Effectuez des audits réguliers de l'alimentation, du refroidissement et de l'accès des utilisateurs. Aider à la gestion de la capacité.
• Aidez les clients avec l'expédition et la réception de l'équipement.

Approvisionnement

• Rack et empiler divers matériels informatiques dans des racks.
• Préparez physiquement les serveurs, le réseau, le stockage et le matériel de sécurité.
• Assemblez et installez les serveurs, testez et dépannez les composants matériels et signalez rapidement les problèmes d'inventaire.
• Dépannez et résolvez les problèmes de base au niveau du système d'exploitation et du réseau. Installez divers systèmes d'exploitation (Windows et Linux) et configurez les paramètres réseau de base sur les serveurs.
• Réalisez l'installation des armoires de colocation conformément aux normes.
• Installer et tester des câbles en cuivre et en fibre dans le centre de données et dans diverses salles informatiques.

Sécurité

• Assurez-vous que les politiques et procédures de sécurité physique et à distance sont strictement respectées.
• Documentez tout changement ou incident et signalez-le ou escaladez-le si nécessaire.
• Suivre la politique de changement de l'entreprise (processus d'approbation et gestion de projet). Effectuez des vérifications planifiées et signalez tout problème au responsable de service approprié.

Formation

• Aider à documenter et à tenir à jour un manuel du technicien DC.
• Des projets spéciaux peuvent être attribués en fonction du niveau de compétence et des qualifications.

Conditions de travail

Une semaine de travail d'au moins 40 heures est prévue. Les heures de début / fin doivent être discutées et convenues par écrit ou par courrier électronique avec le gestionnaire du centre de données. .À l'occasion, le candidat peut avoir à travailler a sur des quarts de travail plus longs que le quart standard de 8 heures, à travailler le soir, la nuit ou le week-end.

Le profil recherché

Expérience

• 2 ans ou plus de travail dans un environnement d'exploitation de centre de données.
• Expérience de la gestion et de la conduite de projets complexes jusqu'à leur terme, idéalement avec des membres de l'équipe répartis sur plusieurs sites éloignés.
• Expérience des relations avec les clients lors de la résolution de problèmes et de l'efficacité sous pression.
• Expérience de la gestion du travail et des priorités par le biais d'un système de billetterie

Formation/Certification/Désignation

• Diplôme universitaire (ou expérience pertinente) en informatique ou en gestion.

Compétences

• Capacité avérée à gérer les attentes des clients et à résoudre les conflits

Compétences techniques

• Maîtrise de MS Office et de MS Project.
• Excellentes compétences en matière de hiérarchisation des priorités et de gestion du temps.
• Excellente connaissance du matériel serveur.
• Excellente connaissance de Linux, de l'administration UNIX et des normes de test et de câblage pour le cuivre et la fibre optique.
• Une connaissance de base ou intermédiaire de l'électricité et du chauffage, de la ventilation et de la climatisation est un atout, notamment en ce qui concerne les types de circuits électriques, les principes ASHRAE et les topologies de l'Uptime Institute.
• Compréhension des architectures distribuées et orientées vers les services.
• Permis de conduire valide

• Toute expérience / designation / compétences seraient considérées comme un atout.

La sécurité pour notre équipe

Toutes les offres sont conditionnelles à la réussite et aux résultats satisfaisants d'une enquête sur les antécédents.